Las Contribuciones
Cómo puedes contribuir, y problemas comunes con las promesas/contribuciones
¿Cómo puedo contribuir?
¡Felicidades por encontrar un proyecto que te gustaría apoyar!
Para contribuir a un proyecto, simplemente sigue estos pasos:
Dirígete a la página del proyecto y haz clic en el botón “Apoya este proyecto” o abre la pestaña “Recompensas” para ver las recompensas disponibles.
Si no deseas recibir una recompensa, pero aun así quieres apoyar el proyecto, selecciona la opción “Contribuir sin recompensa” e introduce el importe deseado.
Selecciona tu recompensa.
Nota: Si la recompensa incluye envío, asegúrate de elegir el país correspondiente en el menú desplegable. Si la recompensa es digital, no habrá opción de envío.
Puedes optar por aumentar tu contribución con complementos. También puedes añadir algún apoyo adicional aquí, si lo deseas. Si la recompensa principal seleccionada es digital, no podrás añadir complementos físicos a tu aportación.
Cuando estés listo, introduce tus datos de pago. Para completar tu aportación, haz clic en el botón “Aportar”.
Nota: No es posible dividir una aportación entre varias tarjetas de crédito. Deberás proporcionar una tarjeta de débito o crédito por cada aportación.
Una vez que tu aportación se haya procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación para confirmar que ahora eres patrocinador del proyecto.
Si no recibiste el correo electrónico de confirmación (título: “Acabas de apoyar a [Nombre del proyecto]”), es probable que tu contribución no se haya procesado y quieras volver a intentarlo.
Si tienes algún problema al completar tu contribución, consulta más abajo sobre problemas comunes con las contribuciones.
Problemas comunes con las promesas/contribuciones
¿Cómo sé si mi promesa se realizó correctamente?
Si no llegaste a la página de confirmación y/o no recibiste un correo electrónico de confirmación (título: “Acabas de apoyar a [Nombre del proyecto]”), es probable que tu promesa no se haya realizado correctamente. Si no puedes enviar la promesa, también podrías recibir un mensaje de error en la página de promesas.
Ten en cuenta que si no puedes realizar la promesa desde el principio, el problema podría deberse a los requisitos de autenticación de tu banco. Estos requisitos podrían ser una verificación de autenticación donde se te solicitará que ingreses un código o contraseña. También es posible que tu dispositivo móvil no sea compatible con la tecnología de tu banco, por lo que deberás intentar realizar la promesa y completar la verificación de autenticación en tu computadora.
Si tu banco te ha dado luz verde para que la transacción de la promesa se realice correctamente, deberás volver a intentarlo. Si continúas teniendo problemas, puedes seguir los pasos a continuación.
Tengo problemas para contribuir, ¿qué puedo hacer?
En la mayoría de los casos, los problemas para contribuir pueden deberse a un problema con la tarjeta. Aparte de lo que indique Stripe, recomendamos los siguientes pasos para solucionar el problema:
Verifica que el número de tarjeta de crédito, el nombre del titular, la fecha de vencimiento, el código de seguridad y el código postal se hayan ingresado correctamente.
Contacta con su banco para verificar que no haya retenciones en tu tarjeta
Si sigues teniendo errores, le recomendamos probar con otra tarjeta.
También podrías contactar con tu banco para asegurarte de que:
No se requiere autorización adicional.
Tu tarjeta está autorizada para transacciones internacionales si tu contribución es para un proyecto en otro país.
Si usas una tarjeta prepago o de débito, que tenga fondos suficientes disponibles.
Si después de eso sigues teniendo problemas para realizar tu contribución, ponte en contacto con Stripe.
Tengo problemas para realizar la contribución a una recompensa limitada.
Seleccionar una recompensa no garantiza su disponibilidad. Si varios patrocinadores intentan realizar su contribución al mismo nivel limitado o complemento al mismo tiempo, es posible que se agote antes de que se procese su contribución.
Si la recompensa limitada se agota mientras se procesa su contribución, no recibirás confirmación y deberás reiniciar el proceso seleccionando otra recompensa disponible.
Mi contribución fue rechazada. ¿Cómo puedo volver a intentar realizar el pago?
Si tu contribución es rechazada, podrás volver a intentar realizar el pago. Te recomendamos actuar con prontitud, ya que los patrocinadores tienen 7 días para pedir un refund automático.
Es posible que el error de pago se deba a requisitos de autenticación adicionales de tu banco o a un rechazo firme. En el caso de los requisitos de autenticación, podría tratarse de un desafío de 3DS donde tu banco te solicitará que introduzcas un código o contraseña. Dado que las tecnologías 3DS de los bancos no suelen ser compatibles con dispositivos móviles, te recomendamos intentar completar la autenticación en un ordenador si tienes problemas.
Además, para las contribuciones realizadas con Apple Pay, no es posible reintentar un pago a través de Apple Pay. En estos casos, tendrás que reintentar el pago añadiendo manualmente los datos de tu tarjeta o eligiendo una de tus formas de pago guardadas.
Cuando se rechaza un pago, no necesariamente se debe a un problema específico con tu tarjeta, sino a que tendrás que preguntar a tu banco por qué se rechaza este cargo en particular.
¿Cómo sabré si mi contribución se ha procesado correctamente?
Una vez que tu contribución se haya procesado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Substack.
Si al finalizar el plazo de 7 días seguimos sin poder procesar tu pago, tu aportación se cancelará y dejarás de ser considerado patrocinador del proyecto. Si cancelamos tu aportación y aún deseas apoyar el proyecto, te recomendamos contactar directamente con el creador del proyecto para intentar encontrar una alternativa fuera de Substack.